長沙金霞經(jīng)開區(qū)增設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。
金霞以“腳踏實(shí)地”的服務(wù)，守護(hù)企業(yè)的“詩和遠(yuǎn)方”。
紅網(wǎng)時(shí)刻記者 余惠芳 長沙報(bào)道
15天解決企業(yè)提交的道路整改問題；
“金小二”組團(tuán)深入企業(yè)助企脫困；
24小時(shí)“在線”，政務(wù)服務(wù)7×24小時(shí)全天候“不打烊”；
……
在長沙金霞經(jīng)開區(qū)，引起企業(yè)家紛紛點(diǎn)贊的絕對是營商環(huán)境。
營商環(huán)境在鼓足信心的同時(shí)，也“煉制”黃金。
真誠幫扶
構(gòu)建貴賓通道，全配套服務(wù)貼地而行
2020年受疫情影響，外貿(mào)出口企業(yè)湖南新亞勝光電股份有限公司損失較大。金霞迅速組建工作專班，由相關(guān)部門副局長擔(dān)任服務(wù)專員，以擴(kuò)大應(yīng)用場景作為助企脫困的“總開關(guān)”，多措并舉促內(nèi)銷“升溫”。5月份以來，新亞勝完成國內(nèi)市場訂單49筆，訂單金額6860萬元。
憂企業(yè)之所憂，急企業(yè)之所急。2020年金霞共兌現(xiàn)政策資金四批次，共計(jì)4219.60萬元，惠及企業(yè)354家。園區(qū)積極落實(shí)中小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金貸款管理辦法，建立“白名單”機(jī)制，為企業(yè)增信。評價(jià)期內(nèi)，園區(qū)聯(lián)合銀行完成風(fēng)補(bǔ)基金放款9筆，共計(jì)5460萬元，同時(shí)在疫情期間免收顧問費(fèi)。搭建銀企對接平臺，為老百姓、國藥控股等40多家企業(yè)提供授信48億元、放款20億元。
企業(yè)缺人才，金霞通過主特產(chǎn)業(yè)中高人才洽談會、校園招聘會、金霞線上專場招聘、推薦生產(chǎn)用工等活動為企業(yè)持續(xù)引才，活動共組織上百家企業(yè)參加，提供就業(yè)崗位500余個，為企業(yè)解決用工近800人。同時(shí)，加大人才培養(yǎng)，通過區(qū)塊鏈技術(shù)與發(fā)展、績效項(xiàng)目落地、薪酬創(chuàng)新方法等，為企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行技能輔導(dǎo)提升，打造金霞金課堂品牌。
2020年，金霞實(shí)施“520金服計(jì)劃”，以市場環(huán)境提標(biāo)、政務(wù)服務(wù)提效、監(jiān)管執(zhí)法提質(zhì)、法治保障提升、基礎(chǔ)配套提速五大專項(xiàng)行動為抓手，以對企業(yè)的需求訴求百分百受理、百分百回應(yīng)兩個“百分百”承諾為標(biāo)準(zhǔn)，以上門零距離服務(wù)、企業(yè)開辦審批零收費(fèi)和對一切破壞營商環(huán)境行為零容忍為底線，以一流的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)一流營商環(huán)境。在市政協(xié)關(guān)于全市園區(qū)社會投資購地建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)境民主評議中所有指標(biāo)均排名前列。
改革政務(wù)
全程網(wǎng)上辦、24小時(shí)不打烊，讓群眾少跑腿
眾所周知，新生事物最有生命力。要讓一個園區(qū)永葆活力，歸根結(jié)底在于不斷出新、不斷歸零。
此處不得不提行政審批服務(wù)。
2020年9月，金霞增設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7×24小時(shí)全天候“不打烊”，為工程項(xiàng)目建設(shè)、市場準(zhǔn)入、社會事務(wù)審批服務(wù)提供便利。
“金霞經(jīng)開區(qū)針對企業(yè)需求，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，為企業(yè)發(fā)展提供一個良好的環(huán)境。園區(qū)的審批效率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們企業(yè)的預(yù)期?！痹诘聵s醫(yī)療負(fù)責(zé)人眼中，極簡審批讓項(xiàng)目縮短了落戶、建設(shè)周期，也節(jié)約了成本。
金霞有序推進(jìn)“一件事一次辦”“12345”市民熱線、“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”一體化平臺、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度等改革，最大限度提升群眾辦事便利度。深入推進(jìn)“一次不跑、事就辦好”免費(fèi)寄遞服務(wù)，通過快遞、郵寄服務(wù)提高審批效率。園區(qū)總體審批環(huán)節(jié)減少31%、辦理時(shí)限比法定時(shí)限縮短73%。
園區(qū)事園內(nèi)辦。金霞設(shè)立7個辦事窗口，實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”審批模式；建筑許可22項(xiàng)審批事項(xiàng)在園區(qū)實(shí)現(xiàn)了“2號章”審批，已通過2號章審批辦件176件，金霞成為省級園區(qū)第一個正式承接國土規(guī)劃權(quán)限的園區(qū)；施工許可由法定時(shí)限15天縮短至3天，園區(qū)工業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間從44個工作日壓減到36個工作日；率先將園區(qū)施工圖審查備案納入省施工圖管理信息管理系統(tǒng)，在線不見面審批辦理施工圖備案項(xiàng)目54個，園區(qū)多規(guī)合一平臺辦理335件。通過推行審批改革，困擾企業(yè)的“長征”審批變?yōu)椤岸掏尽保鹣脊螖?shù)位居全市省級園區(qū)第一名。
審批不斷提速的同時(shí)，金霞還為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，涵蓋建設(shè)、運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)和項(xiàng)目提供24小時(shí)不間斷“馬上就辦”服務(wù)，還邀請水、電、氣等單位到園區(qū)批量式解決企業(yè)問題。
金霞以“腳踏實(shí)地”的服務(wù)，守護(hù)企業(yè)的“詩和遠(yuǎn)方”。
來源：紅網(wǎng)
作者：余惠芳
編輯：韓陽
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