留個齊耳短發(fā)，一身干練的職業(yè)套裝，從政務(wù)大廳導(dǎo)航到窗口辦事，虛擬小姐姐“千語”全程用手語來導(dǎo)航，聽障人士來政府辦事不再溝通犯難。新年里，全國首個智能手語雙向政務(wù)服務(wù)19日在長沙市開福區(qū)啟用，覆蓋該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和16個街道政務(wù)服務(wù)中心，通過人工智能的虛擬翻譯，為聽力障礙人士提供全方位雙向無障礙溝通環(huán)境，接受政務(wù)服務(wù)更便捷暢通。

虛擬小姐姐用動作捕捉技術(shù)“學(xué)”手語

開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，并沒有一個懂手語的工作人員，也沒有配專職手語翻譯。然而，聾啞姑娘孫霞前來辦事，了解殘疾人證申請、核發(fā)、領(lǐng)取全流程只用了4分鐘，溝通毫無障礙。“虛擬小姐姐‘千語’加上遠(yuǎn)程人工視頻翻譯，辦事全程輕輕松松。”作為全國首個智能手語雙向政務(wù)服務(wù)第一位試用者，孫霞用手語對這一服務(wù)大加點贊。

觸屏左上角的虛擬手語翻譯“千語”向聽障人士介紹政務(wù)服務(wù)事項。 全媒體記者 李卓 攝

在開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，點擊樓層業(yè)務(wù)引導(dǎo)系統(tǒng)的觸屏，一個穿黑套裝、留短發(fā)的漂亮小姐姐就會現(xiàn)身屏上，全程用手語介紹；在該大廳的4號綜合窗口，這位小姐姐還會配合人工手語翻譯，雙向同“手”傳譯幫助前來辦事的聽障人士。

小姐姐正是來自馬欄山的虛擬手語翻譯“千語”。該服務(wù)系統(tǒng)由語義媒體大數(shù)據(jù)、媒體計算工作流框架構(gòu)成，基于語義媒體大數(shù)據(jù)，打通語音文字到手語手勢、手語手勢到語音文字的雙向映射，實現(xiàn)聽障人無障礙獲取漢語及文本信息，聽障人與健聽人之間無障礙溝通。

窗口辦事人員和聽障人士通過智能和遠(yuǎn)程人工手語翻譯，進行無障礙溝通。 全媒體記者 李卓 攝

開福區(qū)數(shù)據(jù)資源中心主任張金華告訴記者，該區(qū)投入40萬元，和長沙千博信息合作建立全國首個智能手語雙向政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，該服務(wù)目前已覆蓋該區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和16個街道政務(wù)服務(wù)中心，“千語”將直接為該區(qū)810位聽障人士提供無障礙政務(wù)服務(wù)。

值得一提的是，像好萊塢大片里阿凡達(dá)和漫威英雄這樣的炫酷角色一樣，“千語”學(xué)習(xí)手語，也是靠動作捕捉技術(shù)，借此采集手語數(shù)據(jù)信息。

“千語”可望手語直播2022冬奧會

作為智能手語雙向政務(wù)服務(wù)的研發(fā)機構(gòu)，長沙千博信息的創(chuàng)始人、國防科大博士、湖南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院教授高春鳴帶領(lǐng)團隊研發(fā)創(chuàng)新一門稱為“計算媒體”的學(xué)科，目前已申報手語翻譯發(fā)明專利10項，獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，創(chuàng)立了湖南省馬欄山計算媒體研究院。高春鳴表示，目前手語雙向政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)采取的是智能加人工輔助，即虛擬翻譯結(jié)合人工遠(yuǎn)程線上手語翻譯服務(wù)，今年6月開福區(qū)將全面升級系統(tǒng)，實現(xiàn)全智能化，除了國標(biāo)手語外，也將識別更多的“方言”手語，讓聽障人士辦事不愁。

虛擬小姐姐“千語”（左）當(dāng)手語新聞主播。 智慧長沙 供圖

目前，馬欄山計算媒體研究院與新華社初步達(dá)成合作意向，虛擬翻譯“千語”可望為2022年冬奧會、殘奧會提供手語翻譯直播。同時將和馬欄山視頻文創(chuàng)園5G高新視頻多場景應(yīng)用首席專家周蘇岳團隊合作，將虛擬手語翻譯運用在紅色經(jīng)典高清4K修復(fù)領(lǐng)域，推出首部有虛擬手語翻譯的4K修復(fù)紅色經(jīng)典《雷鋒的故事》。

除了覆蓋開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和街道，“千語”小姐姐還將有何作為？張金華表示，開福區(qū)將推進“數(shù)據(jù)賦能”，根據(jù)現(xiàn)實需求，將手語雙向政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)向社區(qū)和村以及各級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)頁延伸，為聽障人士創(chuàng)造全方位雙向無障礙溝通環(huán)境。（李卓）

來源：掌上長沙

作者：李卓

編輯：韓陽