自教育整頓工作開展以來(lái)，長(zhǎng)沙市開福公安分局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和民意導(dǎo)向，從最具體的工作抓起，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、解難題，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)新時(shí)期公安工作的新關(guān)切、新需求、新期待，推出教育整頓十項(xiàng)便民“心”舉措，以實(shí)干篤行譜寫為民服務(wù)新篇章。
一、“暖心”延時(shí)服務(wù)，“周六”辦證不打烊
針對(duì)工作日辦證不便的群眾開通“周六”延時(shí)服務(wù)，群眾可通過(guò)“96111便民服務(wù)橋”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后，即可在周六到開福分局人口與出入境接待大廳辦理出入境證件、身份證相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、“誠(chéng)心”管理服務(wù)，持續(xù)提升窗口服務(wù)水平
在分局人口與出入境接待大廳，每日安排隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與1名民警值班，負(fù)責(zé)大廳巡查，維護(hù)秩序，為等候區(qū)的群眾答疑；定期對(duì)分局全體窗口民輔警進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中處理疑難問(wèn)題，分析警務(wù)評(píng)議情況，全面規(guī)范操作流程，穩(wěn)步提升開福區(qū)警務(wù)窗口的服務(wù)水平。
三、“用心”學(xué)區(qū)警務(wù)服務(wù)，為校園安保工作提供便利
組織專業(yè)力量，開展校園安保人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)服務(wù)，并為新進(jìn)校園保安隊(duì)伍申請(qǐng)保安資格證專場(chǎng)考試，切實(shí)提升校園保安員安全意識(shí)、交通疏導(dǎo)和安全防范能力，確保校園安全穩(wěn)定。
四、“省心”戶政服務(wù)，推行戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上全流程辦理
對(duì)邊境證業(yè)務(wù)、五年以內(nèi)換領(lǐng)身份證業(yè)務(wù)，以及符合條件的就業(yè)、務(wù)工、購(gòu)房、投靠落戶、輔項(xiàng)變更登記等35項(xiàng)高頻戶口業(yè)務(wù)實(shí)行網(wǎng)上全流程辦理，切實(shí)做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。
五、“愛心”上門服務(wù)，為出行不便的群眾上門辦理身份證
開福區(qū)內(nèi)居民如有因疾病等原因出行不便，又有需要辦理身份證的，可向戶籍地或居住地派出所提出申請(qǐng)，分局核實(shí)情況審批通過(guò)后，身份證窗口將派遣專人，攜帶設(shè)備，上門進(jìn)行服務(wù)。
六、“熱心”綠色通道服務(wù)，實(shí)行急事急辦、材料容缺制度
對(duì)因出國(guó)奔喪、探望危重病人、出國(guó)留學(xué)開學(xué)時(shí)間將近等突發(fā)情況，需加急辦理出國(guó)境證件，或因緊急事由，需要身份證的，可提供相應(yīng)證明材料，審核通過(guò)后，實(shí)行辦證“綠色通道”，快速出證。對(duì)學(xué)校教職員工，保安人員實(shí)行政治背景審查“綠色通道”，相關(guān)人員背景審查所需的證明資料可以適當(dāng)延期提交，由分局“先查”，校方“后補(bǔ)”。
七、“舒心”免費(fèi)服務(wù)，證件復(fù)印、快遞不花錢
在分局人口與出入境接待大廳，設(shè)置自助打印復(fù)印一體機(jī)，群眾有需要可使用手機(jī)連接，進(jìn)行免費(fèi)打印復(fù)印。群眾辦證后可以申請(qǐng)免費(fèi)郵寄業(yè)務(wù)，證件制作完成后將直接快遞至申請(qǐng)人指定地址。
八、“貼心”指紋補(bǔ)采服務(wù)，將采集點(diǎn)搬到轄區(qū)單位、社區(qū)門口
在開福區(qū)內(nèi)人流密集公共場(chǎng)所設(shè)立指紋采集點(diǎn)，為2013年3月31日前辦理身份證未采集指紋的群眾采集指紋；轄區(qū)內(nèi)有需要集中補(bǔ)采身份證指紋的單位和社區(qū)，也可向公安分局或派出所提出申請(qǐng)，開福公安將到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置指紋采集點(diǎn)，集中補(bǔ)采。
九、“細(xì)心”人性化服務(wù)，最大限度滿足群眾需求
在開福區(qū)15個(gè)戶政接待窗口設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供緊急救助藥品、老花鏡、護(hù)手霜等便民物品，群眾可按需取用；在分局人口與出入境接待大廳設(shè)置設(shè)施齊全的母嬰室、無(wú)障礙通道及殘障人士休息區(qū)，照顧特殊需求群眾，并對(duì)六十周歲以上老人或其他有需要的群眾提供陪同服務(wù)，全程指引辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
十、“放心”拓展服務(wù)，落實(shí)護(hù)學(xué)崗、疫情防控舉措，加強(qiáng)公安工作宣傳
科學(xué)安排警力在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)校園周邊交通秩序，落實(shí)高峰護(hù)學(xué)崗勤務(wù)，確保廣大師生安全，讓家長(zhǎng)放心。嚴(yán)格落實(shí)防疫舉措，為群眾提供安全衛(wèi)生的辦證環(huán)境；結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開展文明創(chuàng)建、禁毒、防電詐集中宣傳，推動(dòng)“共建共治共享”基層治理理念深入人心。
來(lái)源：微開福
編輯：韓陽(yáng)