一個社區(qū)平均每月要負責涉及40多個部門、37個系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)錄入，基層工作者自嘲是“表哥表姐”，每天耗費大量時間枯坐電腦前處理各種表格。誰來幫“表哥表姐”減負？

長沙市開福區(qū)與由阿里云提供技術(shù)支撐的釘釘公司合作，為街道、社區(qū)基層打造“信息實時錄入、數(shù)據(jù)自動抓取、報表一鍵生成、任務主動提醒”的政務助手工作平臺，為“表哥表姐”減負增效。7日，該區(qū)網(wǎng)格化綜合服務中心通報，在政務助手率先投入使用的欣城社區(qū)，逾70%數(shù)據(jù)錄入工作負擔被減省。該系統(tǒng)目前已經(jīng)在全區(qū)鋪開使用，隨著政務助手在開福區(qū)生根發(fā)芽，基層工作人員會有更多時間下沉網(wǎng)格開展工作。

“上面千條線，下面一口針”被用來形容社區(qū)工作，而在基層，“千條線”就是海量的數(shù)據(jù)報表。據(jù)開福區(qū)網(wǎng)格化綜合服務中心統(tǒng)計，社區(qū)負責錄入的海量報表中，其中數(shù)據(jù)重復率接近50%，系統(tǒng)之間標準不一、端口不一、規(guī)范不一，導致數(shù)據(jù)重復錄、共享難、多頭報，令“表哥表姐”們無暇下沉網(wǎng)格，發(fā)動居民群眾參與基層治理。

社區(qū)網(wǎng)格員不用枯坐電腦前做表格，用移動終端到門店直接錄入上傳信息。均為長沙晚報通訊員 姜源 供圖

今年，開福區(qū)以網(wǎng)格化管理提高效能作為提升社會治理能力的一號課題，搭建電子政務系統(tǒng)減負增效。其中，運用“政務助手”工作平臺，基層工作人員可隨時錄入、修改、查詢信息，并打個性化標簽的電子臺賬。

政務助手可讓社區(qū)工作者通過手機線上填報數(shù)據(jù)信息，避免了紙質(zhì)檔登記、回去整理、電腦端錄入、紙質(zhì)臺賬繁雜等問題。后續(xù)只需在工作過程中動態(tài)更新即可，既減少了負擔，又提高了數(shù)據(jù)的時效性、真實性，減少了數(shù)據(jù)錄入負擔。

一段時間的采集后，可形成社區(qū)數(shù)據(jù)庫，將社區(qū)已有的房屋、商戶、居民等基礎信息全部電子化，滿足社區(qū)“以房管人、以房管事、以房知情”的需求，平臺還能夠根據(jù)工作需求新增數(shù)據(jù)項，并通過搜索引擎快速查詢、調(diào)取所需數(shù)據(jù)，從基層要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

“社區(qū)工作人員的雙手解放了，而且數(shù)據(jù)的準確性大大提高?！遍_福區(qū)芙蓉北路街道欣城社區(qū)黨委書記許潔說，老年人生存認證是每月常規(guī)工作，??以往工作人員需要多趟往返派出所調(diào)取人員信息，再對名單進行仔細篩選比對，這項工作耗時動輒就是幾天時間。現(xiàn)在無需跑腿，只需幾分鐘就能線上搞定。

針對小學適齡兒童信息錄入，過去一個社區(qū)需要11名工作人員，每次起碼要花2天，完成轄區(qū)內(nèi)人員信息的填報。現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)主動的共享計算，只需輸入關(guān)鍵詞，點擊“開始檢索”，一鍵即可輕松填報。

消防器材檢查結(jié)果無需回社區(qū)做報表，現(xiàn)場拍照一鍵生成調(diào)查記錄。

政務助手讓社區(qū)工作人員有更多的時間下沉網(wǎng)格，了解居民需求，發(fā)現(xiàn)基層問題，提供精準服務。下一步，開福區(qū)將依托電子政務平臺，將條線具體業(yè)務如人口普查、安全隱患排查等通過該平臺統(tǒng)一進行表格下發(fā)和數(shù)據(jù)收集匯總，讓數(shù)據(jù)上報從“百表歸一表”轉(zhuǎn)向“一表化百表”，給數(shù)據(jù)多頭報送做減法，為基層政務效能做加法。